Les colis sont généralement expédiés en 48h pour les articles en stock, il faut compter de 2 à 8 semaines voire plus (selon planning) pour les confections sur mesures.
Le délai de livraison est variable suivant le type de produit commandé, suivant les modifications demandées par le client et les différentes contraintes techniques rencontrées lors de la confection. La livraison est faite à l’adresse indiquée dans votre compte, et ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les risques sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de la boutique. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Les justaucorps sont expédiées dans un emballage soigné en adéquation avec le volume de la commande.
Les commandes inférieures à 50€ sont envoyées en Colissimo simple (avec un numéro de suivi) déposé en boîte aux lettres ou en Lettre Suivie. Ces commandes concernent donc les produits autres que des justaucorps de compétition. Les tarifs sont calculés en fonction du poids du ou des articles
Les justaucorps de compétition d'une valeur supérieure à 50€ sont envoyées en Colissimo suivi remis contre signature et avec accusé de réception. Les tarifs sont calculés en fonction du poids du ou des justaucorps. Une assurance de la valeur de la totalité des articles est ajouté au frais d'envoi.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
JUSTOMANIA accepte des échanges et retours jusqu'à 14 jours (délai légal) uniquement sur les produits standards en stock. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit. Une fois le délai expiré, le client ne dispose plus de ce droit de rétractation.
Comme l’indique l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas « à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ». Par conséquent, les tenues confectionnées sur mesures ne sont ni échangées ni remboursées. Il est à noter également que toute personnalisation d’un modèle, est considérée de la même façon que les justaucorps créés sur-mesure. En effet, ces articles sont confectionnés en modèle unique pour le client : aucun échange, aucun remboursement. JUSTOMANIA ne fabrique pas de justaucorps en taille standard, les justaucorps neufs en stock, confectionnés en tailles personnalisées les plus courantes, sont également exclus du droit de rétractation. Il appartient au client de vérifier que ses mensurations sont compatibles avec les mesures précisées dans la fiche du justaucorps, avant de les acheter !
Tout retour de produit doit faire l'objet d'une demande préalable par mail au service client. Veuillez indiquer la raison du retour en détail et mentionner votre Nom, Prénom, numéro de commande ou facture, et numéro de téléphone. JUSTOMANIA vous communiquera alors un code de retour à noter impérativement sur un double de votre facture à joindre au produit. Aucun retour ne pourra être accepté sans cette demande préalable. Les frais de retour sont à la charge du client.
L’article doit être retourné neuf accompagné du formulaire de retour préalablement rempli, dans son emballage d’origine parfaitement intact. A réception du colis, JUSTOMANIA jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente. Si le retour est refusé par JUSTOMANIA, les produits seront alors retournés au client sans qu’il puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.
Pas de droit de retours pour les colis non affranchis
Rappel : par mesure d’hygiène, les justaucorps et les académiques doivent être essayés avec des sous-vêtements.
